Na The King of Parfums, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um item. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:
1. Devolução por Arrependimento
Caso se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou falhas no borrifador. Nesses casos, você pode optar por troca ou reembolso, conforme sua preferência.
3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos que tenham sido deslacrados, utilizados ou apresentem sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, conforme as diretrizes legais.
4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso site. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o processo.
5. Avarias e Danos no Transporte
Caso o produto seja entregue com avarias ou danos no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Para análise do caso, será necessário o envio de fotos do item e da embalagem original.
6. Prazos para Processamento
O prazo para análise e conclusão do processo de troca ou devolução pode variar, mas garantimos que nossa equipe atuará com agilidade para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
A The King of Parfums reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
📌 Para mais informações sobre prazos de envio e entrega, consulte a aba "Política de Prazos e Entrega".